Envíos y devoluciones

Envíos y Devoluciones

En Neubrave, nos comprometemos a garantizar que sus productos lleguen de manera segura y eficiente. Entendemos que la emoción de recibir un paquete es parte del viaje, por eso nos asociamos con servicios de logística de primer nivel.

Información de Envío

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento.

• Estados Unidos: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

• Envíos Internacionales: Para el resto del mundo, el tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a procedimientos aduaneros o temporadas altas.

Política de Devoluciones

Queremos que ame cada artículo que compre. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.

• Plazo de Devolución: Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

• Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.

• Productos Personalizados: Debido a la naturaleza única de nuestros artículos personalizados, estos solo pueden devolverse en caso de defectos de fabricación o daños durante el tránsito.

• Productos para el Hogar y Mascotas: Por razones de higiene, ciertos artículos de uso personal o para mascotas deben estar completamente sellados para ser elegibles para una devolución.

¿Cómo Iniciar una Devolución?

Para iniciar el proceso, contáctenos a través del formulario de soporte de nuestro sitio web, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.